Publicado en: 17/05/23

Última actualización: 23/08/24

Tiempo de lectura: 3 [min]

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[Opcional: Video completo con explicación relacionada al artículo] 

TABLA DE CONTENIDOS

• Paso a Paso

• Recursos Adicionales:
• Preguntas Frecuentes (FAQ)

Dirigido a: Padres de Familia, Estudiantes, Administradores.

Resumen: En este artículo, te mostraremos cómo un Padre de Familia puede visualizar si está en Cartera en Mora dentro de la plataforma Idukay. Esta guía te ayudará a entender qué información puedes acceder y qué restricciones aplican en este estado.

Propósito: Brindar una guía clara y sencilla para que los padres de familia puedan identificar si están en Cartera en Mora y comprender las limitaciones que esto implica en el uso de la plataforma.

Te detallamos el paso a paso para verificar el estado de Cartera en Mora.

Paso a Paso

Paso 1: Ingresa a Idukay con tu Cuenta

• Accede a la plataforma Idukay con tu usuario y contraseña.

Paso 2: Selecciona a tu Estudiante Asignado

• En la parte superior derecha de la pantalla, elige uno de los estudiantes asignados a tu cuenta.

Paso 3: Verifica el Estado de Cartera en Mora

• Si la Institución te ha colocado en lista de Cartera en Mora, verás un mensaje que dice: "La cuenta ha sido bloqueada por cartera en mora".

Paso 4: Navega por los Módulos Permitidos

• Si cierras el mensaje de mora, podrás:
  • Ingresar al Módulo Tareas: para entregar las tareas pendientes.
  • Ingresar al Módulo Mis Clases: para verificar las actividades de cada clase.
  • Acceder a Notificaciones: (correo Idukay).

Paso 5: Consulta para Mayor Información

• Para obtener más detalles sobre tu estado de mora, contacta a tu Institución.

Paso 6: Acceso a Otros Módulos

• Los módulos restantes como Verificación de calificaciones, calendario y alertas estarán restringidos hasta que la Institución retire tu estado de Cartera en Mora.

Consejo: Consulta el video adjunto para ver un tutorial visual sobre este proceso.

Recursos Adicionales:

• Base de conocimiento general

• Ingresa una nueva consulta mediante un nuevo ticket

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Pregunta 1: ¿Qué módulos puedo acceder si estoy en Cartera en Mora?

• Puedes acceder a los módulos de Tareas, Mis Clases, y Notificaciones.

Pregunta 2: ¿Cómo puedo salir del estado de Cartera en Mora?

• Debes comunicarte con la Institución para obtener detalles sobre cómo regularizar tu situación.

¡No olvides que estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, puedes contactarnos a través de nuestros canales de soporte oficiales