Publicado en: 10/06/25

Última actualización: 06/06/25

Tiempo de lectura: [3 min]

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TABLA DE CONTENIDOS

• Paso a Paso:
• Recursos Adicionales:
• Preguntas Frecuentes (FAQ):

Dirigido a: Psicólogos, Profesores, Administradores, Secretarias.

• Este artículo explica cómo descargar el reporte de incidencias desde el módulo de Bienestar Estudiantil en Idukay. Esta funcionalidad permite obtener un resumen de las atenciones realizadas a estudiantes dentro de un periodo determinado.

Paso a Paso:

Paso 1:

• Ingresa al módulo de Bienestar Estudiantil desde el menú principal.

Paso 2:

• Accede al listado de estudiantes donde se han registrado eventos del DECE y haz clic en el botón de descarga de reporte (generalmente ubicado en la parte superior derecha del listado).

Paso 3:

• Selecciona el rango de fechas de atención que deseas consultar, utilizando los filtros "Desde" y "Hasta".

Paso 4:

1. Haz clic en "Descargar" para obtener el archivo del reporte en formato Excel.
   

2. El archivo generado contiene las siguientes columnas:

   1. Fecha de atención
      

   2. Nombre del estudiante
      

   3. Curso
      

   4. Paralelo
      

   5. Tipo de evento
      

   6. Detalle
      

   7. Acuerdos
      
      

3. Adicionalmente, se muestra un campo con el total de atenciones realizadas durante el periodo seleccionado.

Consejo: Utiliza el filtro de fechas para acotar la información al periodo específico que necesitas analizar. Esto facilita el seguimiento de casos y la generación de informes institucionales.

Recursos Adicionales:

• Guía de uso del módulo Bienestar Estudiantil
• Registro de información de salud mental del estudiante

• Ingresa una nueva consulta mediante un nuevo ticket

Preguntas Frecuentes (FAQ):

Pregunta 1: ¿Qué hago si el botón de descarga no aparece?

• Verifica que tengas los permisos correspondientes para acceder al módulo y descargar reportes. Si el problema persiste, contacta al administrador del sistema o a nuestro equipo de soporte.

Pregunta 2: ¿El reporte puede personalizarse con otras columnas?

• No. Actualmente, el reporte incluye las columnas predeterminadas indicadas anteriormente. Para necesidades adicionales, se recomienda realizar ajustes directamente en el archivo descargado.

¡No olvides que estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, puedes contactarnos a través de nuestros canales de soporte oficiales. 

Casos Especiales: 

En caso de trabajar con múltiples instituciones o sedes, asegúrate de seleccionar correctamente la institución o sede antes de realizar la descarga del reporte, ya que los datos visualizados se filtran según esta selección.