Publicado en: 22/08/2024

Última actualización: 22/08/2024

Tiempo de lectura: [5 min]

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TABLA DE CONTENIDOS

• Paso a Paso:
• Recursos Adicionales:
• Preguntas Frecuentes (FAQ):

Dirigido a:  Administradores, IT (Sys Admins), Secretarias, Admisiones, Personal Comercial, Psicólogos, Toda la comunidad educativa, etc.

• En este artículo te guiaremos paso a paso para enviar un correo electrónico de cambio de contraseña a estudiantes, familiares o personal que no logren completar el proceso desde sus perfiles. Es importante recordar que, para enviar este enlace, cada usuario debe tener una dirección de correo electrónico única registrada en Idukay y acceso al sistema. Con esta guía, podrás ayudar de manera efectiva a quienes necesiten restablecer su contraseña de forma rápida y segura. A continuación te mostramos el pasos a paso:
  
  
  

Paso a Paso:

Paso 1:

• Ingresa a tu cuenta de Idukay, como administrador de la plataforma

Paso 2:

• Del lado izquierdo de la pantalla, presiona sobre el módulo que se encuentra el usuario al que desea enviar mail de cambio de contraseña puede ser "Estudiantes", "Familiares" o Personal

Paso 3:

• Identifique el usuario a enviar mail de creación de contraseña

Paso 4:

• Presiona sobre el ícono de candado con sobre color morado que se encuentra del lado derecho de la pantalla en dirección del registro del usuario.

Paso 5:

• Se mostrará un mensaje de alerta, preguntando si estamos seguros de enviar este mail de cambio de contraseña, el cual debemos confirmar con el botón de la parte inferior "Confirmar"

Paso 6:

• De esta manera el usuario recibirá en la bandeja de entrada del correo electrónico un mail con el asunto de "Cambio de contraseña". 

Recursos Adicionales:

• Cambiar/Recuperar contraseña

• Base de conocimiento genera
• lngresa una nueva consulta mediante un nuevo ticket
  
  

Preguntas Frecuentes (FAQ):

Pregunta 1:¿Puedo enviar un mail de cambio de contraseña si no tengo asociado un correo electrónico en Idukay ? 

• No, la dirección de correo eléctronico es un dato oblligatorio para realizar el proceso de cambio de contraseña.

¡No olvides que estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, puedes contactarnos a través de nuestros canales de soporte oficiales.