Publicado en: 22/08/2024

Última actualización: 22/08/2024

Tiempo de lectura: [5 min]

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Dirigido a:  Administradores, IT (Sys Admins), Secretarias, Admisiones, Personal Comercial, Psicólogos, Toda la comunidad educativa, etc.

Introducción:

• En este artículo te guiaremos paso a paso para enviar un correo electrónico de cambio de contraseña a estudiantes, familiares o personal que no logren completar el proceso desde sus perfiles. 

• Es importante recordar que, para enviar este enlace, cada usuario debe tener una dirección de correo electrónico única registrada en Idukay y acceso al sistema. Con esta guía, podrás ayudar de manera efectiva a quienes necesiten restablecer su contraseña de forma rápida y segura.

A continuación te mostramos el pasos a paso:

Paso a Paso:

Paso 1:

• Ingresa a tu cuenta de Idukay, como administrador de la plataforma

Paso 2:

• Del lado izquierdo de la pantalla, presiona sobre el modulo que se encuentra el usuario al que desea enviar mail de cambio de contraseña "Estudiantes", "Familiares" o Personal

Paso 3:

• Identifique el usuario a enviar mail de creación de contraseña

Paso 4:

• Presiona sobre el ícono de candado con sobre, color morado que se encuentra del lado derecho de la pantalla en dirección del registro del usuario.

Paso 5:

• Se mostrará un mensaje de alerta, preguntando si estamos seguros de enviar este mail de cambio de contraseña, el cual debemos confirmar con el botón de la parte inferior "Confirmar"

Paso 6:

• De esta manera el usuario recibirá en la bandeja de entrada del correo electrónico un mail con el asunto de "Cambio de contraseña". 

Recursos Adicionales:

• Cambiar/Recuperar contraseña
• Base de conocimiento genera
• lngresa una nueva consulta mediante un nuevo ticket
  
  

Conclusión:

• Siguiendo estos sencillos pasos, podrás garantizar que estudiantes, familiares y personal reciban de manera efectiva un correo electrónico para cambiar su contraseña, facilitando su acceso a Idukay. Esta guía es útil para todos los miembros de la comunidad educativa, desde administradores y personal de IT, asegurando que cualquier problema relacionado con el acceso al sistema sea resuelto de manera rápida y eficiente. Recuerda que siempre puedes consultar los recursos adicionales o contactarnos para obtener soporte si encuentras alguna dificultad. 
• ¡Tu rol es fundamental para mantener la fluidez y seguridad en el acceso a la plataforma!