Publicado en: 11/04/2023

Última actualización: 30/09/2024

Tiempo de lectura: [5 min]

Tabla de Contenido

• Paso a Paso:
• Recursos Adicionales:

Video Explicativo: Enviar enlace de cambio de contraseña (Personal) 

Dirigido a: Administrador

En este tutorial, te explicamos cómo ayudar a un usuario que no recuerda su contraseña de Idukay o no ha recibido el correo de activación de cuenta. Aprenderás a enviar, desde tu perfil de administrador, el correo de cambio de contraseña para que el usuario pueda restablecer su acceso.

El propósito es proporcionarte los pasos necesarios para asistir a los usuarios en la recuperación de su cuenta en Idukay de manera eficiente.

Paso a Paso:

Paso 1:

• Ingresa a tu cuenta de Idukay, como administrador de la plataforma

Paso 2:

• Del lado izquierdo de la pantalla, presiona sobre el módulo "Personal"

Paso 3:

• Ubica al usuario

Paso 4:

• Presiona sobre el ícono de candado con sobre, color morado

Paso 5:

• Se mostrará un mensaje de alerta, preguntando si estamos seguros de enviar este mail de cambio de contraseña, el cual debemos confirmar con el botón de la parte inferior "Confirmar"

Paso 6:

• De esta manera el usuario recibirá en la bandeja de entrada del correo electrónico un mail con el asunto de "Cambio de contraseña". 

Recursos Adicionales:

• Base de conocimiento general

• Cambiar/Recuperar contraseña

¡No olvides que estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, puedes contactarnos a través de nuestros canales de soporte oficiales.