Publicado en: 22/08/2024

Última actualización: 22/08/2024

Tiempo de lectura: [7 min]

_________________________________________________________________________

TABLA DE CONTENIDOS

• Paso a Paso:
• Recursos Adicionales:
• Preguntas Frecuentes (FAQ):

Video completo con explicación

Dirigido a: Estudiantes, Profesores,  Administrador, IT (Sys Admins), Secretaría, Admisiones, Psicólogos.

• En el presente articulo encontrara los pasos a seguir para el proceso de desactivar o inactivar un usuario personal en Idukay, a continuación te detallamos el paso a paso:
  

  
  
  

Paso a Paso:

Paso 1:

• Ingresa a Idukay como Administrador de la plataforma.

Paso 2:

• Del lado izquierdo de la pantalla presiona sobre el módulo "Personal"

Paso 3:

• Ubica al usuario que desea desactivar.

Paso 4:

• Presiona el botón "Desactivar" del lado derecho de la pantalla

Paso 5:

• Finalmente al desactivar el usuario personal, se quitara tambien el acceso al sistema.

Consejo:

Recuerda que si requieres nuevamente activar a la persona desactivar debe de pulsar sobre el mismo botón que ahora toma el nombre de Activar, luego de pulsar este botón debe de editar la ficha del familiar y colocar nuevamente  acceso al sistema.

Recursos Adicionales:

• Base de conocimiento general

• Ingresa una nueva consulta mediante un nuevo ticket

Preguntas Frecuentes (FAQ):

Pregunta 1:¿Es posible activar un usuario que previamente fue desactivado? 

• Si, para activarlo debe de dar clic sobre el botón Activar, y colocar nuevamente acceso al sistema.

Pregunta 2:¿Cuando desactivo un usuario, se borran los cuadernos de clases o acciones que haya realizado? 

• No, la información que el usuario haya gestionado en la plataforma permanece a nombre del usuario, con la diferencia de que dicho usuario ya no podra acceder a la plataforma.

¡No olvides que estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, puedes contactarnos a través de nuestros canales de soporte oficiales.